“这水臭烘烘的把家具都泡了,这可咋住呀!”近日,临河区金秋华城C区16号楼二楼、三楼居民遭了无妄之灾。由于一楼住户车库下水管道堵塞漏水,下水直接返流,导致二楼和三楼住户家中部分家具被浸泡损坏,楼上住户多次与一楼住户协商无果,无奈之下二楼、三楼的住户只好向汇丰街道金秋社区反映情况,寻求帮助。
接到消息后,金秋社区干部及时前往现场,并联系物业公司维修人员一起排查。原来,一楼车库的排气阀因年久老化,造成管道破裂。由于车库堆积的杂物多,一楼住户年纪又大,所以配合修理比较困难。社区党支部书记、网格员积极做好动员、调解工作,组织社区干部、物业人员帮助住户将车库内堆积的杂物清理出来,维修人员很快将管道修好。与此同时,社区干部找来工具帮助二楼、三楼住户清扫屋内地面积水。看着社区干部忙碌的身影,居民连声道谢。
主题教育开展以来,汇丰街道机关干部深入一线了解居民群众需求,在一线发现问题、破解难题、抓好落实,变“群众呼声”为“政策哨声”,抓好“四下基层”的每一“下”,用心做好为民服务的每一步。
“多亏了社区,帮我解决了问题,不仅得到了应有的赔偿,再也不用担心家里不暖和了。”家住鹿王芳草地小区的张女士因在外地居住,新房装修后一直没有居住,这次回来发现家里冷飕飕的,问了周围邻居都说家里供暖挺好的。于是张女士联系了物业,经排查,发现供暖管道是断开的,物业表示对此事不知情。张女士很生气,觉得去年的供暖费白交了,便向银河社区反映情况。社区党支部书记知晓情况后,联合汇丰司法所及时化解业主与物业公司之间的矛盾纠纷。通过耐心调解,及时定纷止争,最终物业公司积极协调,并无偿为张女士接通了供暖管道。
“有困难找社区”不仅是一句口号更是对辖内居民的承诺。近年来,汇丰街道大力弘扬“四下基层”优良作风,把实事办到居民群众的心坎上,不断提升服务质量和水平,让为民服务工作更接地气、更有温度、更得民心。