去年以来，工商银行巴彦淖尔分行多措并举，切实保障自助设备高效运营，提高服务水平。

　　高度重视、提高思想认识。为有效发挥自助设备在业务发展中的积极作用，该行多次召开关于渠道服务管理相关工作会议，各支行也充分认识自助设备在客户服务中的重要作用，认真做好自助设备的维护和管理，持续提升自助设备对外服务形象。

　　强化担当、落实主体责任。该行主动作为积极发挥部门职能作用，紧盯自助设备技术维护指标，加强辖内网点自助设备巡查督导，协调科技部门做好应急响应，切实保障了全行自助设备正常运行。

　　多方联动、提高服务水平。辖内支行网点一旦出现设备故障，各支行及时启动应急预案，安排技术人员立即现场处置，同时将故障情况上报市分行专业部门，由市分行与厂家联系解决，对于能够短期恢复的设备，一天之内恢复，对于需要厂家维修长期无法恢复的设备，及时逐台详细记录故障情况，并逐级上报。

　　下一步，工商银行巴彦淖尔分行将持续加强自助设备管理，不断创新服务模式，为人民群众提供更高效、更便利的服务。