近几年，短视频平台炙手可热，打开平台中的“本地”功能，能看到很多身边各行各业的人都在发布关于自己领域的短视频，“房产中介”这一传统职业人也将自己的生意搬到了线上。在临河，一位昵称为“临河小包总”的房产经纪人悄然走红，他的视频不光展示了正在出售的二手房产基本信息和情况，还将自己与小伙伴一起工作的状态和与客户的交涉过程加入其中，不仅吸引了互联网流量，还让自己的房产成交量上涨不少。房产交易流程多、周期长、标的大，而短视频传播快、受众广，当卖二手房遇到短视频，究竟怎样摩擦出火花？近日，记者走近房产经纪人“临河小包总”——包永春，聆听他的创业故事。
初次接触
新模式带来大震撼
直播解答网友二手房交易疑问
包永春是土生土长的通辽人，2015年大学毕业后跟随父母到临河生活，为了能尽快在临河扎根，包永春一家决定先买房。“当时手里钱不多，只能考虑二手房，我听亲戚们说，二手房中介公司水很深，我想，不如自己先试试水。”待业的包永春决定找一家二手房中介公司上班，房产经纪人成为他人生中的第一份职业，一干就是9年。
2022年，短视频平台越来越火，包永春开始只是把它当作记录工作和生活的工具，然而，一次偶然的机会彻底改变了他的认知。当时，他到一个小区踩盘，随手拍摄了小区环境和房屋情况的短视频，发布到平台后，不一会儿手机传来提醒，包永春打开一看，留言不断增加，播放量也节节攀升，最后，这条短视频播放量竟有好几万，咨询房产的信息和留言有上百条！包永春并没有沉浸在欣喜中，而是将这些资源进行转化和分类，详细记录了有买卖房需求的网友信息，最终成交了两单生意。包永春说：“当时的第一感觉就是自己要火了！”这次短视频卖房的初体验让他深刻认识到，在客户来源单一、同行业竞争压力大的时代，短视频可以带来更多的资源，而如何将这些资源真正转化成客户，包永春认为要回归房产中介本质，做好服务。
服务为本
用真诚做人做事
“一条短视频也许只有短短一两分钟，但背后需要付出大量时间和精力。”包永春告诉记者，房产经纪人一定要把工作做在前，平时要认真细致地了解和记录每一位客户的需求，积累大量房产买卖信息，才能在客户找上门时迅速为其匹配合适的房源或买家。拍摄视频、发布、匹配买卖双方，这往往只是一桩生意的开始，而之后还需要为双方办理手续或贷款、协助房东搬家、帮助买家解决入住后的一系列问题，这一过程有时候需要小半年时间。
“做好服务，不愁没有客户。”包永春的很多客户都是老客户介绍来的，这不仅是对他服务的肯定，更是一份信任。除此之外，随着视频的不断更新，慕名而来的客户也越来越多，一时间，“临河小包总”成为临河二手房销冠的代名词，很多客户都认为，只要找到包永春，自己卖房、买房的事一定有着落。客户量的与日俱增并没有让包永春“飘”起来，反而让他更坚信自己一直坚持的事是对的，就是脚踏实地服务好每一位客户，真正站在客户的角度考虑。
一次，一位老客户找到包永春，希望他能帮助自己的朋友尽快卖掉手头的房子。包永春了解情况后得知，这位房东是一位单亲妈妈，孩子患病需常年治疗和服药，她自己又罹患眼疾，急需钱做手术。听了房东的遭遇，包永春放下手头的工作，与助理特意买了营养品上门拍摄卖房视频，第一时间进行推广，帮助房东尽快找到买家，并在价格方面帮助房东争取最大利益。在一桩桩二手房交易中，包永春帮助很多客户解决了燃眉之急。有的客户喜迁新居，有的卖房还了债，有的解决了孩子的上学问题，有的卖房后治病救命，对生活燃起新的希望……每一套房背后都有一个故事，这些鲜活的故事里蕴含着人生百态，让包永春收获了很多，他逐渐明白，自己并不只是在经手一桩桩生意，更是在为房子所承载的回忆和情感找到新的寄托，他想要成为的不只是一个二手房中介，而是一个有温度的房产经纪人。
创业开店
新起点又有新期盼
培训新员工
深耕二手房地产行业9年，包永春算是这条路上的“老兵”，如今他通过短视频卖房走出了一条新路，又与5位志同道合的小伙伴成立了属于自己的团队。从创业初期的几个人发展成为现在的40多人，他的团队在短视频平台上已经积累了4.5万粉丝，2023年共成交二手房300多套，通过短视频达成交易的占一半以上。包永春变的是从小职员成长为团队负责人，不变的是一直都很忙，忙着看房，忙着出镜拍视频，忙着直播，虽然越来越多的工作逐渐转移到线上，但如何提升线下服务质量始终是包永春工作的重心，也是他对员工进行入职培训和定期培训的重点内容。
拥有自己的团队对于包永春来说是一个新的起点，作为团队负责人，包永春与合伙人首先制定了培训计划和成长机制，把自己的经验和知识传授给刚入行的新成员，他不仅想教会他们作为房产经纪人的基本技能，更想让他们像自己一样，在职业生涯里有收入、有成长、有收获。
谈起对今后的规划和对未来的期待，包永春说，他的目标并不是服务越来越多的客户，而是服务好每一位信赖他的客户，用心做好自己喜欢且擅长的事，就像他账号个性签名中所写的，“临河这座城，努力就会有结果”。
