中国石油内蒙古巴彦淖尔销售分公司贴心服务温暖春节返程人
伴随着春节假期结束,走亲访友、回家过年的人开始返程,春运的最后一个高峰如约而至。中国石油巴彦淖尔销售分公司为此早作准备,多措并举,全力保障返程高峰的服务。
作为巴彦淖尔地区成品油主要供应商,分公司春节期间秉承“油品不断档、商品不涨价、服务不打烊”的服务承诺,所属117座加油站、便利店均正常营业,员工轮班值守,24小时守护,温暖春节回家路。根据往年节假日车流高峰路段,分公司划出重点保供站,积极协调安排油库、油品配送运输等环节工作,所属油库全部实行全天候发油,增强油品运力保障,加大油品库存量,确保加油站不脱销、不断档。同时,加强春节值班,分公司监控指挥中心24小时远程监控,每一车油品的接卸、检验、留样、进罐全程录像监控,为顾客把好油品数量、质量关卡。
此外,分公司增派两级机关31名工作人员到汽油销售大站进行现场帮扶,加强现场车辆疏导,引导顾客积极使用线上支付方式,确保顾客支付便捷,减少顾客站内等待时间,提升现场加油效率和服务水平;除日常油品保供服务外,在有条件的加油站开设暖心休息室,24小时免费提供热水、便民小药箱、路况信息咨询、手机充电等服务;与此同时,便利店年货商品琳琅满目,春节促销活动火热,米面粮油、鸡蛋、牛奶、零食小吃、烟酒、热饮应有尽有,为顾客提供加油、购物一站式服务。