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临河火车站“铁路人”:坚守岗位 温暖旅客回家路
发布时间:2024-02-20 09:44:38 记者:李博 陶林/文 马利红 陶林/图 编辑:雷丽娜 来源:巴彦淖尔晚报

  春节亲人团聚的日子总是过得很快,假期结束,返程大军带着喜悦和思念踏上归途。

  2月18日下午4点多,临河火车站站前广场车流如梭,候车大厅内人山人海,无一空座,走廊内都站满了人。有检票进站的乘客,也有提着大包小包扶着老人领着孩子刚刚进入候车厅的乘客。便民餐桌前坐满了人,有吃泡面的,有靠着餐桌吃零食的。车站卫生间人来人往,工作人员不停地进出收拾,以保持最佳的卫生状态。

组织旅客有序检票

核验旅客乘车证件

提供咨询

  和老伴带着小外孙准备去往呼和浩特的刘女士提了很多年货,他们刚刚过了安检就被志愿者请进了重点旅客候车区。“志愿者看见我们提的东西多,又带着孩子,就安排我们来重点旅客候车区了。没想到火车站的服务这么人性化,我们真的很感动。”刘女士说,“我女儿女婿大年初五就回呼和浩特值班去了,我们老两口不想赶在出行高峰期去,就买了初九的车票,没想到人还是这么多。”

  为了确保春节期间旅客有更好的出行体验,临河火车站组织春运志愿者18人和车间党员突击队加岗27人次,确保旅客出行安全。

  1月26日至今,临河火车站一群20岁出头的志愿者身着黄色马甲,分布在检票口枢纽重点区域,为旅客提供现场咨询指引等服务。“爷爷奶奶,我来送你们出站。”2月17日,T304列车到站,临河火车站志愿服务队的张耀文看到两名步履蹒跚的老人下车看不清路,便帮他们提起行李,牵起老人的手,护送他们安全出站。

  这18名春运志愿者来自呼和浩特职业学院和包头铁道职业技术学院。一次次搀扶,一次次指引,一次次解答,他们坚守岗位,热忱接待来往旅客,为老、幼、病、残、孕等重点人员提供服务,为返程旅客送上暖心关怀。

  2月18日,临河火车站共有29趟列车到站,其中Z4184次列车客流超800人次。下午5点,K7914次列车正在检票,旅客挤满了候车室。

  “大姐,您带着小孩慢慢走,婴儿车我帮您搬上车吧。”当日上午,临河火车站青年党员王畅在站台上热心帮助携带小孩的旅客上车。

  和王畅一样,临河火车站的29名党员,组成3个服务小组,忙碌在车站售票厅、候车室、站台、出站口等客流密集处,引导、帮助旅客快速进出车站,为旅客出行提供便利。春运期间,党员突击队队员们将温暖传递给南来北往的旅客,成为临河火车站的一道风景。

  据临河运营维修段临河客运车间副主任马俊改介绍,春节期间,临河火车站迎来了一波客运高峰,2月10日—17日共发送旅客4.64万人次,最高峰2月17日发送旅客8453人次,与去年同期相比增加了51.4%。

  春节期间C486、C488、C490次去往呼和浩特东的动车组列车的车票提前两天售罄,C485、C487、C489从呼和浩特东发往临河的动车每天也是载满乘客。

  2月16日、17日,临河至呼和浩特东之间加开C835/6次旅客列车。