农行开展“管理人员网点服务体验日”活动
为进一步做好网点服务，增强客户服务体验，近日，农行巴彦淖尔分行组织开展“管理人员网点服务体验日”活动。
活动期间，该行领导赴网点开展服务体验，观察了解网点服务现状，并组织支行行长、分管行长、运营部门经理以及网点负责人召开座谈会，重点对网点服务情况和视频检查存在的问题进行了总结，深入分析了网点服务质量落后的原因，明确了整改目标和措施。同时，在如何提升服务管理、优化劳动组合、完善网点布局等方面给予支行合理化的建议，并提出具体要求。一是要严格对照服务检查标准，剖析自身薄弱环节，尽快抓好整改。二是要坚持以问题为导向，进一步提高思想认识，强化管理，严格督导，加强培训，抓好细节，做到优质服务常态化管理。三是要扎实提高服务质量，为全行“春天行动”各项业务发展做好服务保障。
