元旦期间我市12315接收消费者各类诉求93件
2024年元旦期间，我市12315服务热线、网络平台全力接听接收消费者各类诉求。据统计数据显示，节日期间共受理各类咨询、投诉、举报93件，其中投诉82件，占受理总量的88.17%；举报11件，占受理总量的11.83%。
从投诉举报反映出的情况看，主要有以下几个方面：售后服务、收费不合理、退预付订金、餐饮质量、广告等。举报涉及的主要问题包括虚假宣传、经营欺诈、产品质量违法等。
市市场监督管理局12315工作人员对受理的投诉举报问题及时登记，第一时间按流程分流转办，后续12315将对重点领域投诉举报案件进行督办催办，确保消费者反映的问题能够及时得到解决。
