2023年，为不断加强广大客户在享受金融服务时的幸福感和获得感，满足客户金融服务需求，农行巴彦淖尔分行围绕“浓情暖域”从硬件设施和软性服务入手，完善硬件设施，打造品牌服务专区。

　　农行巴彦淖尔分行从网点内外部的厅堂、清洁、客户关怀入手，将“浓情暖域”品牌元素在融入到网点挂牌、玻璃防撞条、纸杯、靠枕和各项便民物品等，并在原有的便民服务区的基础上，提升为“浓情暖域”便民服务区、教育区、阅读休闲区、便民服务区相结合，配置老花镜、医药箱、手机充电、饮用水、无障碍通道和轮椅等设施，为有需要的老年客户提供优先办理服务，加强对老年客户的业务引导。同时，加强上门服务，切实解决行动不便客户金融需求。2023年，该行累计开展上门服务300余次。

　　下一步，农行巴彦淖尔分行将持续聚焦便民温馨的服务环境、专业精湛的服务水平和深入人心的服务文化，从厚植厅堂暖心服务，到持续扩大服务半径，不断推动服务“走出去”，全面提升客户体验和网点服务温度。