今年以来，市政务服务局紧紧围绕市场主体需求，强化“一网通办”“一件事一次办”集成创新，在提升政务服务标准化、规范化、便利化等方面持续发力，不断增强群众和企业的满意度、获得感。

　　“一窗受理”显著提升服务效率。满足企业和群众只进“一扇门”多样化办事需求，建成“一窗综合受理”。全面推行政务服务事项“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，全市“综合一窗”受理率均达到84.48%，政务服务事项网上可办事项覆盖率99.93%，“综合一窗”累计受理各类业务61.3万件。

　　“一网通办”持续增强服务便利。该局聚焦群众和市场主体关切的办事耗时长、流程多、事项杂等难点堵点问题，着力打通信息壁垒，创新服务模式，推动高频事项“一网通办”。全市12个部门20个垂建业务系统676个事项实现数据共享，累计签发223类250万个电子证照，858个事项实现“免证办”，共减免电子材料4500余份，调用电子证照1232万余次，为企业群众节省了办事成本。

　　“一件事一次办”不断优化办事流程。建成“一件事一次办”线上办理系统，推出323个“一件事一次办”主题套餐服务,全面推广“一窗受理·一张表单·一套材料·一次办成”模式，编制发布办事指南，开设专区专窗，推动线上线下同步发力。全市设置一次办专区27个，累计办件量达到71.7万件。相比“一件事一次办”改革前，压减材料37份，减少环节26个，办理时限平均压缩36.67%。推进政务服务跨区域通办，275个政务服务事项实现“跨省通办”，156个高频政务服务事项实现“全区通办”，489个高频事项实现“全市通办”。