近日，磴口县补隆淖镇坝楞村群众到镇信访代办点反映拖欠工资问题。镇信访代办人员第一时间与企业取得联系，就群众反映的问题进一步核实。经过信访代办人员的沟通协调，群众拿到了工资，信访事项得到及时化解。

　　今年以来，补隆淖镇多措并举推进信访代办工作，切实抓好信访问题源头治理，努力构建和谐稳定的社会经济发展环境，主动作为、积极谋划、扎实有效推动信访代办工作落实落地。

　　强化领导责任。成立信访代办工作领导小组，负责组织领导、统筹协调、检查督导等工作。镇党委书记亲自抓信访代办工作，分管领导具体抓落实，并明确村党支部书记为村级信访代办工作责任人，逐步形成了主要领导带头抓，分管领导亲自抓，班子成员共同抓的工作格局。

　　强化制度建设。坚持“责任落实到领导”“谁主管、谁负责”的原则，制定和完善各项工作制度，将信访代办工作纳入全镇目标管理进行考核，严格执行考核奖惩制度，制定了村级信访代办工作绩效考评管理办法，严格执行“一岗双责”和“一票否决”制。

　　健全信访代办员队伍。按照“试点先行、分步实施、由点到面、逐步推开”的思路，依托镇党群服务中心、各村村委会设立信访代办服务机构，共建立13名镇级代办员队伍、9名村级代办员队伍（由村党支部书记、“两委”担任），充实信访代办员队伍，积极开展代办员业务培训。

　　截至目前，镇、村两级信访代办服务机构共代办信访事项25件，化解25件，满意率100%。现在全镇80%的矛盾纠纷均通过信访代办处理和化解，村民对于信访事项办理结果普遍表示认可和满意，信访代办已逐渐成为村民反映信访问题的主要途径，让群众在家门口有了“排忧站”，实现群众不出村就能反映诉求，打通了信访便民服务“最后一公里”。