日前，记者从巴彦淖尔市公安局了解到，今年以来，该局推进“一窗通办”，成立优化营商环境工作领导小组，将“一窗通办”改革作为提升线下公安政务服务质效目标，制定《巴彦淖尔市公安机关政务服务“一窗通办”改革实施细则》，成立市公安局公安政务服务中心，归口管理各警种行政审批和公共服务事项，实现行政审批服务职能向一个部门集中，通办服务事项增加至5大类156项，并且动态调整。

　　推动职能重组、流程再造，公安政务服务中心内部的户政、出入境管理、车驾管等警力资源集约共享，全面推行“一窗通办”服务模式。设立预受理“帮办代办”窗口，开展咨询、初审，引导自助办、线上办。

　　构建“市、旗县区一体”服务机制，全市公安机关窗口大厅进驻同级政务服务中心，并以“巴彦淖尔市公安局公安政务服务中心+各级政务服务中心公安专区+各旗县区派出所”的形式打造政务服务新模式。

　　设立免费自助复印区，统一悬挂蓝底白字“免费自助复印区”蒙汉双语标识，免费提供复印、扫描等便民服务，累计服务群众1万多人次。

　　认真梳理“一窗通办”的应知应会要点，并配套完善业务标准流程服务手册，以满足群众的办事需求。

　　针对各警种业务高拍仪、打印机等外接设备互不兼容问题，不断探索、反复调试，成功通过“综窗助手”兼容适配各警种主流硬件设备，办理多警种业务。

　　修订《巴彦淖尔市公安机关窗口单位服务规范》，增设“办不成事”反映窗口，推出窗口无缺位管理制度等一系列措施，精准指导全市公安窗口行业服务，进一步改善全市公安机关窗口单位服务环境，提高服务质量。

　　建立完善企业、群众对损害营商环境的投诉举报制度，制定《巴彦淖尔市公安机关关于企业、群众对损害营商环境的投诉举报处理办法（暂行）》，充分利用警务督查、政治督查等“大督查”格局，加强对各地各部门窗口落实情况的督查，持续开展明察暗访，加强跟踪问效，严肃问责追责。