今年以来，市政务服务局持续深入推进“放管服”改革，创新工作方法，做优服务企业“暖环境”，全面推动助企服务走深走实。

　　跑出“惠企速度”。深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，建成“一件事一次办”线上办理系统，推行“一表申请”“一次告知”，实现“一窗受理”“一网办理”。与改革前相比，企业、群众办事环节压减41.50%，办事材料压减30.75%，办理时间压减53.47%。办理企业开办环节由过去的7个减为1个，所需材料由过去的19份减为4份，办结时间由过去的3个工作日缩短到0.5个工作日。办理企业简易注销由过去“跑”7个部门转为只“跑”1个窗口，申请材料由过去的17份缩减为4份。

　　做优精准服务。建立重点投资项目帮办清单，开通审批服务绿色通道，实行一项目一专班、一项目一档案、“一对一”帮办代办工作机制，对重点项目审批实行全程免费帮办代办。已帮办代办项目287个，为193个重大项目提供了1684次代办帮办服务。在工业园区设置政务服务工作站，梳理公布基础事项清单200项，组建了83人的专（兼）职政务服务人员队伍，基本实现“园区事园区办”。

　　畅通企业诉求渠道。强化12345服务热线功能，畅通企业情况反映、投诉渠道，持续强化企业专席、营商环境投诉举报专席功能，成立企业服务工作专班，提供“专家门诊式”的政策咨询和办事指引服务，快速帮助企业解决问题。已受理企业诉求1502件，办结1482件。