今年以来，磴口县扎实按照上级信访工作要求，结合本地工作实际，通过“四聚焦”，不断推动信访代办制工作走深走实。

　　聚焦“谁来办”充实代办队伍。制定《磴口县推行信访代办制工作实施方案》，建立县、苏木镇（农场）、村（嘎查分场社区）三级信访代办队伍，形成规模大、覆盖广、素质高的全员参与代办服务网络。截至目前，已经共建立县、镇（农场公司）、村（嘎查、分场、社区）三级信访代办点104个，共有信访代办员420名，选树镇村信访代办工作示范点各1个。

　　聚焦“如何办”完善代办流程。明确工作程序、压缩代办时限、优化代办路径，完善需求受理、事项办理、结果反馈、事后回访、归档整理等工作流程，群众可通过签订《信访事项代办授权委托书》，实现信访事项全程委托代办，为群众诉求自下而上逐级过筛、分类分级调解处置搭建平台。自信访代办制工作开展以来，共代办信访事项445件，已办结442件，已化解433件。

　　聚焦“办得好”创新代办方法。在推行落实信访代办制工作过程中，各地不断探索创新举措，总结好经验好做法，将信访矛盾化解在基层和萌芽状态。巴彦高勒镇旧地村充分利用“12345”信访代办工作法，即建立1个代办点、2个机制（激励机制、倒逼机制）、3个协会（乡贤理事会、村民议事会、道德评议会）、4个工作队（村嫂服务队、党员心连心服务工作队、义务巡防队、法律明白人服务队）、5个网格（以15至30户为一个网格，共成立5个网格，每个网格配备1名网格长和5名兼职网格员）的工作方法，实现了信访服务、智治能力、自治能力、德治功能、法治建设的显著提升，该村来县、到市、赴呼、进京“零上访”，真正实现了“大事不出镇、小事不出村”。

　　聚焦“办得实”压实代办责任。进一步优化实绩考核指标体系，把信访代办工作作为一项重要指标，纳入党建工作和平安建设考核。在苏木镇书记大比武中，将信访代办作为苏木镇党委书记抓稳定工作的优先指标。各苏木镇农场也将该项工作纳入目标管理进行考核，严格执行考核奖惩制度，制定村级信访代办工作绩效考评管理办法，严格执行“一岗双责”和“一票否决”制，对于年终考核较差的村，取消评优评先资格。