“大家发现没，我们的电表换了以后，电费余额不对……”在临河山河墅小区业主群里，有业主发出这样的疑问后，细心的吴女士发现，不仅如此，她家的电表和邻居家的电表装反了，东户的电表被安装在西户的位置。

　　吴女士介绍，她住在11号楼，上个月，小区物业接到供电部门通知，要更换业主家的电表。新电表换好后，打开楼道里的电表箱，吴女士发现自家电表和邻居家的电表安反了。“我家是东户，原来靠东边的这块电表是我家的，现在西边这块才是我家的。”

　　5号楼的刘女士告诉记者，她家旧电卡上还有300多元电费，旧卡现在插进去显示无效。对此刘女士心存疑虑：“电表轮换后，旧电卡该怎么处理？电费不上表，家里没电怎么办？……”

　　带着这些问题，记者来到巴彦淖尔供电公司临河供电分公司了解情况。据介绍，截至11月10日，2023年临河地区电表轮换工程已全部完成，共计轮换26201块电能表，涉及100个居民小区和村组。

　　临河供电分公司营销服务室专责刘欢庭就山河墅业主提出的问题一一进行解答。

　　问：相邻两户电表安装反怎么办？

　　答：客户对电表安装存在疑惑，请拨打95598供电服务热线，工作人员会第一时间联系您查看、处理。如果现场检查后确实存在两户安反的情况，工作人员会帮两户住户重新计算电表所用电量、电费。

　　问：电表更换以后，电费没上表怎么办？

　　答：电表更换后，电费没充值到电表中，是由于远程充值正在调试，一般在3个工作日内完成。如果3个工作日后还未上费，可以拨打客服电话8202020、8202576，工作人员将上门处理，确保客户正常用电。

　　问：旧电表卡插上显示无效，该怎么处理？

　　答：新旧电能表密钥不同，更换电能表会显示插卡失败。远程调试后，线上缴费渠道畅通，微信、支付宝、网上银行、蒙电E家APP、“内蒙古电力”微信公众号都可以进行线上缴费，电费自动充值到电表，无需使用电卡。如客户需要办理新的电卡，可到辖区营业厅免费换取。

　　问：新电表缴费后，电费没有上表，家中没电怎么办？

　　答：新电表进行了金额预置，单相居民表的预置金额为50元，当剩余金额低于10元时，电能表液晶屏常亮，提示客户购电。当剩余金额低于0元时，电能表跳闸，如需应急用电，可长按电能表功能键5秒钟或插入购电卡，电能表将进入透支模式恢复供电，透支金额为单相居民30元，透支额度用尽，电能表将再度跳闸，在此期间如需帮助，请拨打供电服务热线95598。