赵鑫艳是乌拉特中旗联社海流图分社主任，她从一名信用社柜员成长为信用社主任，依然满腔热情坚守在基层一线。每天当清晨的第一缕阳光照进营业大厅时，忙碌而充实的一天就开始了。赵鑫艳带领信用社全体工作人员热情地服务着前来办理业务的每一位客户，每天都在演绎温暖客户的故事，让老百姓在日常点滴工作中感受到农信社的真情与温暖。

　　海流图分社位于旗政府所在地海流图镇，主要客户群体为城镇居民与个体工商户，这些居民中也有不少老年人。赵鑫艳在接待老年客户办理业务时，要求工作人员养成多问一句的好习惯。不久前，一位大爷走进营业厅要办理转账业务，赵鑫艳细心与他确认了转账对象和事由，得知是要把钱借给自己的侄儿，随后就让大爷与对方进行电话沟通，确认了收款方账号信息，并指导其填写了转账凭证。转账成功后，这位大爷才舒展眉梢：“你们真是认真负责，非常感谢！”最后赵鑫艳叮嘱千万不要给陌生人转账汇款，大爷感激地直点头，通过多问一句让老年人充分感受到家门口农信社的担当。

　　今年“春天行动”开展以来，赵鑫艳以身作则率先垂范，随时掌握全员每日的营销业绩，包括存贷款、新业务等各项指标，每日总结工作进度，把最难办和最难啃的工作任务交由自己去做。她总是想着怎样能更好地去完成任务，营造团结和谐与积极进取的工作氛围，使员工充分感觉到家的温暖。截至9月底，海流图分社各项存款从年初1.32亿元存款增至1.55亿元，超额完成年末组织资金任务计划，实现资金组织量增质优。同时，按照联社“春天行动”安排部署，赵鑫艳带领客户经理携带移动pad在辖内商圈、企业开展金融产品送上门活动，了解客户需求，为其精准“画像”。在走访过程中，通过与在海流图镇从事美容美体理疗的王女士深入沟通，了解到美容院经过几年的经营发展已初具规模，但近期为丰富理疗项目，王女士急需流动资金引进新产品。赵鑫艳为其匹配了“小微企业信用贷”，仅用两天时间就将50万元贷款发放到了王女士的银行卡，及时解决了其资金短缺的困难。赵鑫艳不断探索温度走访新模式，创造速度放贷新记录，持续提升客户体验感，满足客户多样化需求。

　　服务无小事，用心才是真。赵鑫艳心系客户，以真心做服务，以真情做口碑，用辛勤的汗水和真诚的服务擦亮乌拉特中旗农信的名片。在客户眼里，她真诚温暖待人和善，是以微笑和真心服务顾客的服务行家。在同事眼里，她勤奋敬业，是大家工作的楷模。在领导眼里，她认真负责，是爱岗敬业的代名词，把服务送到客户心坎上。