陕坝农商银行自2019年引入并陆续采购9辆流动服务车，至今服务里程已达到205984公里。5年来，陕坝农商银行金融服务轻骑兵以流动服务车为载体，传承“农信背包”，创新“科技背包”，历经春夏秋冬，不畏严寒酷暑，为基层群众送去了贴心的金融服务。

上门服务

　　5年来，经过10余次更新换代，陕坝农商银行9辆流动服务车目前已成为功能俱佳、设备齐全、配置优化、效优质升的服务利器。每辆车都配备有GPS卫星定位、监控设备、智能柜员机、核心终端、复印机、打印机、社保卡制卡机等终端设备，可以满足核心业务、信贷业务、社保业务等全流程、多方位业务需求。陆续出台了《移动服务车管理办法（试行）》《流动金融服务车业务实施细则》《普惠金融·流动银行服务方案》《背包精神·流动银行服务方案》等相关制度，保障流动服务车正常有序、合规安全地运行。每辆车至少配备3名工作人员，同时由司机兼任安保人员，用车机构申请用车时间、上报服务地点、安排服务人员、开展营销服务。同步出台了《流动银行标准化服务手册》《“精准护航·全员营销”流动银行服务指导手册》《流动服务车绩效考核办法》等指导手册与激励机制，让流动服务有目标、有措施、有奖励、有成效，充分激发员工外拓营销积极性。

　　陕坝农商银行始终坚持客户至上的服务理念，为“三农”提供便利服务。一年四季，无论是寒冬酷暑，还是清晨傍晚，流动服务车风雨无阻地行驶在田间地头、街头巷尾。进企事业单位，将社保卡“一站式”服务送到单位门口；进校园，将电信诈骗知识送到青少年身边；进工地，将代发工资送到新市民朋友手中；进户家，将暖心服务送到特殊客群的心坎里。陕坝农商银行启动流动服务以来，累计办理业务73511笔，服务客户67036人，覆盖9个镇、107个行政村、13个社区，其中进入企事业单位68次、办理业务1310笔；进入校园72次、办理业务884笔；进入工地14次、办理业务372笔；为特殊客群提供上门服务435次。

　　面对信息不对称、服务客户不精准、需求掌握不全面等问题，陕坝农商银行自主研发管理数据平台，以流动服务车为有力工具，逐村委、社区开展延时、错时外拓服务。通过构建电子银行场景、出台信贷政策、创新社保卡专项活动，结合客户实际需求，明确营销服务前、中、后各阶段的具体工作要求。持续推动“向真抓实干要成效”，使全行员工认识到服务的必要性，为全员营销提供实战性指导。业务开展以来，累计开通手机银行5834个，办理社保卡16436张，吸收存款22081.5万元，发放贷款20221万元。