一支民声笔、一本民情账，实现人在格中居、事在格中办，这是临河区团结街道为民服务解难题的生动体现。“经常看见网格员拿着红色的小本本在各个楼栋问询，我一有问题就找他们解决，比之前方便太多了。”团结街道庆丰社区居民赵茂说。

　　近年来，临河区坚持党建引领基层网格化管理，依托“先锋聚力”党建互联互动，将网格作为基层治理的“前沿阵地”，做细做实“民情手账”口袋书和“红黄蓝”三级民情管理台账，形成“二问三联二抓三评”的“2323”工作法，延伸组织触角，及时化解矛盾，吹响网格治理“集结号”，构建起共建共治共享的社区治理新格局，做到“件件有落实，事事有回音”，让居民的幸福指数节节攀升。

　　“吴大姐，你家不漏水了吧。”近日，团结街道庆丰社区党支部书记杨丽梅手持“民情手账”来到了美丽园小区，“一点都不漏了，谢谢杨书记关心！”吴大姐说。“王叔，这两天不吵了吧，我已经和楼上业主沟通好了，你就踏实睡觉吧。”“好多了，晚上终于能睡个好觉，谢谢杨书记。你们这个小本本真是派上了大用场，随听随记随办，办事效率实在是高！”王叔竖起大拇指笑着说。

　　社区服务是做好群众工作的前提，对于基层治理而言更是如此。临河区充分发挥“党建+社区治理”作用，注重示范带动效应，让基层党建与社会治理同向发力，在服务群众中凝聚起红色力量。

　　“红黄蓝”三级民情管理台账由党支部书记负总责、党员带头干、网格员积极响应，“蓝色”随接随办即时回复，“黄色”汇报街道共同解决，“红色”逐级上报持续关注。不断完善服务评价和跟踪回访制度，紧密联系困难居民、重点帮扶对象，把社区建设成为居民群众的幸福家园。

　　提升社区服务温度，临河区在拓宽便民惠民“广度”上持续发力。通过“民情手账”口袋书，听民意、记民情、解民忧，把矛盾纠纷隐患化解在萌芽状态，把安全生产隐患发现“在格、在早、在小”，让居民的烦心事在家门口解决，实现“琐事不出户、小事不出格、大事不出网”。“民情手账”记录千家万户大事小情，登门入户“帮办代办”让民情流水线不断延伸。截至目前，临河区共建立起2586个微网格，配备2860个微网格员，通过“民情手账”收集民情民意1240余件，对特殊群体提供服务保障近8550余人次，变“群众访”为网格员“主动问”，让党组织的堡垒作用更加坚实有力。

　　“‘民情手账’只是临河区‘微网实格’‘帮办代办’的一个缩影。下一步，临河区将继续坚持党建引领，把党组织建在网格上，把组织优势转化为治理优势，激发群众参与社区治理的积极性和主动性，以‘最大公约数’推进基层治理。”临河区委组织部副部长徐前进说。