7月14日，市中级人民法院组织召开全市法院信访代办员聘任仪式暨“有信必复”工作调度会。会上，各基层法院对“有信必复”工作开展情况进行了汇报，市中级人民法院为5名信访代办员颁发了聘用证书。

颁发聘用证书

　　会议要求，全市两级法院要提高政治站位，深化思想认识，信访代办是信访问题源头治理的重要载体，要坚持以人民为中心的工作理念，主动下沉到基层一线，主动了解基层矛盾纠纷，主动帮助群众解决问题，尽最大努力让群众在家门口解决急难愁盼问题。要把信访代办工作作为践行初心使命、联系服务群众的有效载体，制定涉诉信访“有信必复”来信办理工作规范，明确职责分工、转办流程，落实7日程序性回复和60日办理结果回复制度，帮助群众解决合理诉求。要全面畅通“信、访、网、电、视频”群众诉求反映渠道，努力实现“一站式”信访登记、接收、办理、回复、查询、评价、监督，防止无序信访、多头信访。信访代办员要充分发挥自身优势作用，将矛盾调解、法律咨询、困难帮扶、教育疏导融为一体，按照“三到位一处理”原则，推进问题矛盾化解。

　　今后，全市两级法院将统筹推进涉诉信访代办工作同“源头治理”三年攻坚行动，深度结合“有信必复”工作，切实拓宽和畅通信访渠道，及时有序做好回复工作，努力提高涉诉信访服务群众的水平；加大信访代办宣传力度，扩大群众知晓度，继续探索信访代办新思路、新举措，发挥信访代办员桥梁纽带作用，努力做好群众的“代言人”“暖心人”。