近期，杭锦后旗税务局准确把握满意度走访工作的精神内涵和工作要求，加强组织领导，强化部门协同，采取有效措施扎实做好纳税人走访工作，持续提升纳税人缴费人满意度。

　　一是总结经验，优服务。成立纳税人满意度走访领导小组，总结以往工作经验，深挖工作开展时的痛点、难点，结合新时期、新要求制定工作方案。提前研判走访活动要求，加强走访成员访前辅导，从文件研读、政策辅导、访前问题预备等角度着手，使得走访成员全方位掌握走访方式、走访礼仪、信息保密等工作。定期开展税源业务培训，就基础业务、系统操作、近期工作难点进行梳理，切实提升一线税务干部的硬实力，提高工作效率，解决实际难题，进一步优化提升服务水平。

　　二是活用平台，强互动。结合2023年自治区优化营商环境1号文件“五留”工作要求，全面拓展税务部门与纳税人的沟通渠道。印制了带有单位一把手、税源部门负责人、协同热线联系电话的便民服务监督卡，进一步畅通了与税务部门的沟通渠道，使纳税人有任何问题都可以联系到人，有任何需求都可以及时反馈到税务相关部门。充分利用远程问办、热线电话、微信工作群、钉钉等各类方式，随时提供在线咨询、辅导和服务，建立良好的沟通互动机制，构建和谐的征纳关系。

　　三是突出重点，提实效。针对涉税专业服务机构联系面广的实际特点，为发挥涉税专业服务机构专业优势，专门组织征收管理、税政一股、税政二股、办税服务厅、信息中心、纳税服务股等骨干力量形成团队，针对中介服务机构开展一对一政策辅导，一方面让涉税服务人员对税收政策可以快速的学习、了解，另一方面税务系统能深度听取机构的意见和建议。整体上借助中介服务机构的辐射作用，进一步增强税企双方理解和支持，提升纳税人的满意度。

　　今年以来，杭锦后旗税务局共计走访3416户纳税人，其中一类纳税人405户，二类纳税人2471户，三类纳税人540户，截至6月5日已全部走访完毕。