“很感谢八一乡代办服务站帮我们解决了用电问题，现在我们能正常营业了！”经营小高油烙饼的饭店负责人高广臣高兴地说。

　　日前，临河区八一乡信访代办服务站的工作人员在入户排查中发现高广臣和周围商户使用柴油发电后接入农村电网，因电压不稳，夏天不敢开风扇，有的商户还因此烧坏了冰柜等电器，存在极大用电安全隐患。高广臣和附近商户正愁眉不展时，经乡、村两级代办员上门调查情况，八一乡信访代办服务站积极协调供电部门，于今年4月份为商户们安装了变压器，接入了城市电网。“这个夏天我们就可以装空调了！”高广臣说。

　　近年来，八一乡党委、政府坚持学习和借鉴新时代“枫桥经验”，积极探索推行代办制，总结出“1557”代办工作法，通过“一项原则、五色服务、五项制度、七项流程”变被动化解矛盾为主动解决问题，将矛盾化解在萌芽、化解在前端、化解在原地。

　　八一乡将基层矛盾化解工作阵地前移、触角前伸，设立了1个乡级代办服务站、10个村级代办服务点，与临河区代办工作中心上下联动，将政治水平高、业务能力强、服务态度好、熟悉法律法规的工作人员、村“两委”成员、驻村第一书记、网格员、志愿者、“五老”、有威望的乡贤能人等纳入代办工作队伍，目前全乡共有144名代办工作人员。代办工作人员架起干群“连心桥”，对群众反映的问题做到全程代办、及时反馈，使群众反映的问题有人代跑、代办。八一乡还设立妇女儿童维权工作站、法律宣讲室和心理咨询室等相关配套工作室，为对应群体提供针对性服务，切实提高矛盾化解率，确保“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。今年以来，八一乡共代办事项32件，化解矛盾31件，按期化解率100%。