今年以来，五原县坚持以群众为中心，聚焦群众办事的难点、痛点问题，结合实际情况开展“帮代办”业务，积极推动政务服务向基层延伸，为群众打造“家门口”的服务平台。

　　在五原县旧城社区办事大厅，“帮代办”服务人员正在帮市民白丽芝办理医保退费业务。以前，像医保退费这样的业务需要市民到政务服务大厅去办理，自从优化“帮代办”流程，创新“帮办代办”方式后，市民在“家门口”就可以办理相关业务。市民白丽芝高兴地说：“这次办业务离家更近了、更方便了，工作人员也经常通过微信、电话等方式和我们沟通，嘱咐提醒办理业务时需要注意的事项，服务态度好，感谢大家的细心服务。”

　　自全面推行政务服务向基层延伸，进一步加强村级“帮代办”服务规范化建设工作以来，五原县以提升服务质效为目标、以群众需求为导向，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，严格执行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联办理、限时办结等制度，让老百姓感受到基层政务服务的温暖，提升办事群众的幸福感、获得感。

　　截至目前，五原县共建成11个乡镇（办事处）便民服务中心，129个村（社区）便民服务站，组建完成“帮代办”人员队伍414名。按照“八有”标准，11个乡镇便民服务中心、129便民服务站均统一设置场所名称，已全部按照要求完成挂牌、设置了“帮代办”窗口、配备了“帮代办”人员、配齐了办公设备、印制政务服务向基层延伸“帮代办”服务指南1000册并下发至各乡镇便民服务中心、统一制作了“帮代办”档案资料封面封底及档案盒、制定了“帮代办”政务服务事项清单、“帮代办”人员责任清单、制度机制、工作台账等。

　　下一步，五原县将继续以提高办事便利性为目标，围绕养老、就业、医疗等与群众生产生活密切相关的重点民生事项，不断拓展政务服务覆盖面，切实解决居民的实际困难，为群众提供全程“帮代办”服务，持续提升“帮代办”服务水平，最大限度减少群众跑腿次数，让“帮代办”服务惠及更多办事群众。