今年以来，五原县政务服务局以“一网、一门、一次”改革为抓手，推动政务服务事项向基层延伸，不断提升基层政务服务水平，方便群众就近办事。

　　全面梳理、完善政务服务事项清单。五原县政务服务局从企业和群众办事需求出发与县医保局、县人社局、县民政局、县市场监管局等10个部门联合，将与企业和群众生产生活密切相关、高频办理的35条便民服务事项向乡镇、村（社区）延伸，进一步规范办事标准，统一申请材料，实现全县范围内同一政务服务事项在同等条件下无差别受理、同标准办理，为企业和群众提供高效便利的政务服务。

“就近办”高效又便捷

　　加强政务服务队伍建设，提高乡镇窗口人员业务能力。五原县政务服务局充分考虑各乡镇、村（社区）的实际情况，利用腾讯会议平台开展线上培训，提高窗口人员的综合素质和服务能力。以乡镇、村（社区）为单位，设置综合受理窗口，明确专人负责，强化协同配合。通过不断完善政务服务事项清单，优化提升政务服务效能，确保基层政务服务事项认领工作落实到位，全面推进“一门、一窗、一网”融合发展，更好地满足企业和群众的办事需求。

　　优化政务服务流程，实现“一窗受理、集成服务”。简化办事流程，按照“一窗受理、集成服务”的工作模式，在乡镇、村（社区）的便民服务中心、便民服务站设置综合窗口，统一收件、发件及开展咨询服务。优化办事流程，在综合受理窗口推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式，并提供一次性告知服务，由部门分类审批办理，让数据多跑路、群众少跑腿。