河套农商银行举办“厅堂360度服务力提升”培训班
近日，河套农商银行举办四期“厅堂360度服务力提升”培训班。
培训围绕提升员工服务认知、塑造专业服务形象、规范柜面服务营销流程与厅堂服务营销流程等方面展开。采取情景模拟、学员“找茬”、案例讲解、实操演练、角色扮演等方式，寓教于乐，使学员们牢固掌握了优质服务的标准和核心要点，对深化河套农商银行网点转型，提高网点服务质量，推进网点服务规范化、标准化建设，树立良好服务品牌形象具有重要意义。
各支行负责人、委派会计、营业网点业务主管、柜员、大堂经理，各村镇银行相关人员共计421人参加了培训。
