近日，磴口县税务局聚焦纳税人提升满意度，开展沟通工作“五清”“五问”“五留”全员业务培训。

　　培训中，磴口县税务局纳税服务股股长许家畅以纳税人满意度调查为着力点，反映纳税人在当前纳税环境中最迫切的需求、需要解决的问题及相关建议，引出营商环境中纳税环节需要完善的方方面面，并提出要以纳税人需求为导向，进一步优化税收营商环境，通过纳税人满意度调查，梳理纳税人办税过程中的难点、堵点，对收到的问题反馈认真进行分析，并逐项整改提升。

　　丰富实用的课程内容，通俗易懂的授课方式，轻松活跃的课堂氛围，让参训人员在欢声笑语中增强了服务意识，掌握了知识与技能，提升了服务能力和水平。下一步，该局将在日常工作中把优化营商环境工作落实到位，主动向上级汇报工作情况，多层次了解纳税人最真实的评价和需求。紧紧围绕纳税人缴费人需求，把政策利企、流程便民、贴心服务等作为提升纳税服务质量的重要抓手，积极推行送策入企，深度推进精细服务。做好点对点服务，面对面宣传工作，提高纳税人满意度。