“你好，你的电费已经退回本人银行卡，请关注银行卡余额，有问题随时和我们联系。”4月24日，临河供电分公司旧城营业站的网格员打电话通知家住增光七组的李先生退费成功。

　　“没想到还能退电费，现在的电力服务真的太贴心了。”李先生高兴地说。

　　由于城市建设规划，增光七组马道桥附近的平房区被列入拆迁范围，旧城营业站的网格员主动走访拆迁区域，了解居民搬迁情况，详细记录每户电表使用信息，并将现场走访发现的用电安全隐患反馈至分公司。分公司组织营销人员对已搬迁的房屋逐户开展表计断电拆除工作，同时逐一核抄电表示数和账户余额，并电话告知用户办理退费手续。

　　截至目前，该营业站已为23户用户办理销户退费手续，累计退费1591.54元。

　　一直以来，该分公司积极探索用电服务新模式，主动延伸拓展服务内容，“零距离”“一对一”贴心服务，真正为用户解难题、办实事，不断推动优化营商环境向纵深发展。