近年来，磴口县巴彦高勒镇全力推进政务服务工作向基层延伸，以镇便民服务中心为主导、村级便民服务站为站点，构建政务服务向基层延伸体系，实行便民服务就近办、网上办、代办事项上门办的服务模式，为广大群众提供帮办代办式的便民服务。

　　汇聚各方力量，搭建暖心平台。由300多名党员带头加入帮办代办队伍，带动各行各业热心居民、返乡大学生志愿者开展服务，在便民服务中心（站）设立了“帮办代办”专项服务窗口，由专职人员负责处理办事群众的问题需求，实现“一对一”的专项便民服务，让办事群众感受到“来了就办，来了就管”的高效便捷的便民服务。巴彦高勒镇便民服务中心（站）开展各类特色服务，为居民提供更便捷的服务通道。南开社区便民服务站设立“道德大讲堂”为居民普及法律知识，参与矛盾纠纷的调解。和平社区便民服务站联合暖心志愿者协会，为弱势群体做暖心鞋。城关村便民服务站成立“积分超市”，以“服务兑积分、积分享奖励”的方式，为村民兑换日用品服务。贺兰社区便民服务站成立居家养老服务中心，为辖区老人提供活动场所、餐厅，并为行动不便的老人提供送餐服务。巴彦高勒镇便民服务中心（站）以群众“点单”、党支部“接单”、小分队“派单”的模式主动上门、精准服务，打通了服务群众的“最后一米”。

　　聚焦特殊人群，精准服务到位。帮办代办队伍摸清特殊人群底数，建立信息台账由代办帮办成员“一对一”联系，通过开展“健康敲门”行动，对空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊人群开展全面摸底排查，建立重点人群信息台账，全面征集群众需求。结合驻村第一书记和嘎查村“两委”干部大走访，收集农牧民需求。网格长、在职党员等深入群众家中走访，了解群众的实际困难与需求。通过收集“微心愿”“您点单我送单”等线上线下活动，多渠道征集群众需求。开展精准暖心服务，定期上门为行动不便、不会使用手机的居民民验低保、检高龄等服务。为特殊群体送“健康防疫包”上门，把工作做到群众心坎里。

　　下一步，巴彦高勒镇将持续发力，不断推进政务服务向基层延伸，坚持“为民服务无小事”的理念，立足实际，拓展提高便民服务中心、便民服务站的可办事项数量，持续提升服务水平，多措并举满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，全力打造更加高效便捷的便民服务环境，让群众享受有温度、有温情、有温暖的便民服务。

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为帮办代办服务叫好！

巴彦高勒镇帮办代办队伍将“主动服务”转化为工作常态，真正把群众的操心事、烦心事、揪心事变成了省心事、放心事、舒心事，切实提升了群众的获得感和幸福感，营造了党群连心、为民服务的良好氛围。

　　据了解，目前巴彦高勒镇的社区、嘎查村已全部配备帮办代办员，全面实行帮办代办服务、预约服务、延时服务和上门服务，帮办代办员及时掌握群众办事需求，把群众的难事、杂事作为自己的份内事来做，使村级“帮办代办”事项实现“一次办好”，提升了群众的幸福感和满意度。

　　帮办代办最为现实的意义就在于，从小事做起，切实理解“群众利益无小事”，并将这一份理解转化为实际行动。党员干部只有多开展一些类似于帮办代办的服务，为民务实工作就一定能够让群众满意。

　　帮办代办，让政务服务有速度更有温度。从巴彦高勒镇推出帮办代办服务的情况看，效果是不错的，赢得了群众的认可点赞。