提升“蒙速办·四办”服务能力，深化政务服务标准化规范化便利化改革，提高12345政务服务便民热线管理服务能力和品牌辐射力度，推进全市优化营商环境攻坚行动，全面提升政务服务质效……2023年，市政务服务局将聚焦落实“五大任务”，锚定建设“四个区”“两个基地、四个集群”的目标定位，纵深推进“放管服”改革，用心用情用力优化政务服务环境，持续提升企业和群众的满意度和获得感，为推动巴彦淖尔高质量发展贡献力量。

　　力争在提升“蒙速办·四办”服务能力上有新突破。市政务服务局将重点落实自治区政务服务局提出的年内实现35个电子证照全国互认、新增115项“一次办”事项、350项政务服务事项“免证办”、实现“一网通办”2.0版等工作任务，继续提升政务服务网上办理集成化水平，推进涉企便民事项在全区一体化政务服务平台上全程网办，政务服务事项全程网办率和网上办件率均高于全区平均水平。加大“蒙速办”APP可查可办特色应用接入数量，提升群众掌上办事体验。全面推行政务服务事项“免证办”服务，依托全区一体化政务服务平台和“蒙速办”移动端，不断丰富电子证照在政务服务、商业活动领域“免证办”应用。持续推进电子印章、电子材料应用范围，推动部门批文、证照数字化进程，解决历史数据留白断点问题，推动涉企便民高频事项逐步实现全程数字化审批。强力推进“一件事一次办”改革，重点围绕企业和公民个人全生命周期“一件事一次办”改革主题，持续精耕细作，推行“一张表单”“一窗受理”模式，巩固提升全市“一件事一次办”改革成效。

　　力争在深化政务服务标准化规范化便利化改革上有新突破。市政务服务局将加强市、旗县区及工业园区政务服务工作站标准化规范化建设，全面统一政务服务事项的基本目录、实施清单、办事指南，实现全市政务服务事项“一单尽列、单外无单”。聚焦政务服务高频事项，持续推进容缺受理、告知承诺等服务模式，规范异地代收代办、多地联办流程规则，通过全程网办、视频帮办、委托代办等方式，扩大“全市通办”“全区通办”“跨省通办”事项范围，年内完成全区政务服务“跨省通办”新增的20个任务的组织实施，“全市通办”事项新增不少于20个。实现更多高频政务服务事项“全区通办”。

　　力争在提高12345政务服务便民热线管理服务能力和品牌辐射力度上实现新突破。在热线规范化建设方面提标，市政务服务局完成话务中心和调度中心能力提升改造，建立热线调度中心、话务中心岗位职责、人员分工等内部工作制度，细化热线承办周、月、年考评指标，提升热线运行的规范化水平；在热线督办方面提质，以媒体监督跟踪督办为新手段，不断提升群众合理诉求的解决率；在热线处办方面提效，以提高热线直办快办能力为目标，提供在线法律援助、心理咨询、便民服务等联动直办服务，为热线平台赋能。

　　力争在推进全市优化营商环境攻坚行动上实现新突破。市政务服务局将围绕全市招商引资工作要求，加大“放管服”改革力度，积极主动为企业、项目提供优质便捷政务服务。积极推行“企业开办、注销一站办结”，“拿地即开工”，“交房即交证”，公安、人社事项一窗办，税务“全职能窗口”模式，打造极简流程，倡导极简办事，让群众办事更好办、更快办。

　　力争在全面提升政务服务质效上有新突破。市政务服务局将强化政务服务大厅管理，持续规范政务服务事项进驻、办理、窗口人员考核评价、监督管理，全面提升窗口服务形象，树立巴彦淖尔政务服务品牌。持续组织开展“争当政务服务示范窗口、争做优秀服务标兵、争创人民满意服务窗口”、创新工作揭榜领题等活动，营造“比干劲、比作风、比服务”的浓厚氛围。组织全体机关人员到“办不成事反映窗口”体验一日，“一把手”进大厅、驻窗口服务一日等政务服务提升日活动，集中整改存在的突出问题。积极开展政务系统专项学习培训活动，切实转变干部作风，激发广大干部干事创业正能量。