近年来，巴彦淖尔供电公司坚持以客户为中心，以优化用电营商环境为抓手，不断提升优质服务水平，全方位满足客户用电需求，结合巴彦淖尔市招商引资工作实际，构建以客户需求为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务模式，从提前对接规划、精简办电流程、持续跟踪服务等方面，为客户提供全环节、全过程、全周期的供电服务，提高客户的满意度。

　　“一对一”贴心服务保企业所需。巴彦淖尔供电公司积极与政府招商部门沟通对接，深化政企联动，重点就招商引资、基础设施投入等问题进行交流，详细了解招商引资项目，掌握入驻企业动态，利用“网格化”服务监管形成大走访机制，充分发挥电力客户服务中心职能，前移供电服务窗口，定期对政府潜在项目、在谈项目开展走访调研，与招商引资重大项目建立协调对接工作机制，对所有项目中所涉及的供电要求、政策处理等问题进行深度对接，以“一企一策”、“一对一”顾问式服务、“一户一册”资料库建档等服务模式，超前收集客户用电需求信息，了解客户用电意向及生产用电需求，提早开展电网规划，部署配套电力设施建设与项目设计。

　　“三段式”跟踪服务助项目落地。对于招商引资考察项目及新建项目，该公司以“电话+现场”线上线下齐发力的形式全程提供跟踪服务，实时了解并协助客户解决用电过程中最直接、最突出的难点问题，提供有针对性的电力法律、法规、电价政策、需求侧管理、供电形势等方面的技术咨询，及时征询客户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议，主动进行项目施工前的用电指导，引导客户合理经济用电、科学规划工程建设，助力企业节能降耗、降本增效。同时，根据企业的不同用电特点，该公司提前了解客户用电方面的需求，为客户量身制定用电方案，实现服务资源与需求响应最佳适配，积极配合政府推动重点项目建设投资。

　　针对落户企业的业扩工程，该公司积极推行“双经理负责制”服务举措，明确客户经理主动引导客户办理相关用电申请手续，及时跟进项目建设进展情况，上门办理用电手续，提升报装服务水平。指定项目经理提供一对一、全过程服务，认真做好现场勘查、方案设定、工程送电、合同签订等各环节业务，最大程度减少办电材料、压减办电环节、降低办电成本，缩短办电周期，提升供电效率，架起供用电和谐桥梁，加快推进项目早落地、早建设、早投产。

　　对于招商引资已建成项目，该公司坚决履行“贴心电保姆”职责，重点关注企业用电增长需求，结合企业用能服务需求和实际业务，帮助企业解决生产经营中的用电难题，定期对客户上门走访，开展安全用电宣传，提供全环节技术咨询，协助客户排查用电设备安全隐患，从各个方面提供优质电力服务和供电保障。

　　下一步，巴彦淖尔供电公司将继续在巴彦淖尔市招商引资项目中当好电力先行官，积极对接政府规划管理部门，及时掌握区域规划安排，进一步深化对招商引资电力要素保障，从销售电价形成机制、变化影响、执行情况等方面深入分析研究，形成政策解读及电价策略，充分用好用活政府出台的优惠政策，为企业提供用电整体投资最优方案，切实为企业节约真金白银。同时，该公司将全力以赴落实“办电更便利”“办电更透明”“办电更省时”“办电更省钱”“用电更可靠”“服务更优质”的重点工作任务，用实际行动提升客户获得电力满意度，为巴彦淖尔市实体经济高质量发展注入活力、提供动力，将优质电力服务打造成为助力招商引资、产业升级的金字招牌。