开展双语窗口服务，深入居民家中面对面宣传政策，为行动不便的老人送温暖，对不文明行为进行劝导……

　　乌拉特中旗海流图镇巴音路社区“蒙克力”双语志愿服务项目的队员们总是很忙，在常态化开展志愿服务的同时，他们每月都有主题志愿服务活动，每年开展各类志愿活动100余次，将爱心的种子播撒在社区的每个角落，温暖了社区大家庭的每一位成员。

　　巴音路社区辖区面积1.5平方公里，是一个典型的多民族聚居社区，社区下设22个网格，共有住户3426户，7265人，有汉族、蒙古族、回族、藏族等多个民族，其中蒙古族居民占49.6%。针对社区少数民族群众较多的特点，巴音路社区于2016年实施了“蒙克力”双语志愿服务项目。目前，“蒙克力”双语志愿服务项目共有队员30多人，包括乌拉特中旗诗词协会双语特长成员、巴音路社区蒙汉双语干部、社区民族歌舞队成员以及一些辖区热心居民。志愿服务项目主要致力于双语窗口服务、政策宣讲、文化服务、纠纷调处、文明城市创建、疫情防控等。

　　针对社区少数民族群众较多的特点，“蒙克力”双语志愿服务队积极开展双语窗口服务，为不能用汉语流畅表达的办事居民提供便利。

　　74岁的脑干娜布其老人来社区办理老龄补贴认证，看汉字、听汉语存在一些障碍，社区“蒙克力”志愿服务队志愿者为她用双语翻译、解答，“手把手”帮助指导填写表格、办理业务，很快完成了认证流程。

　　“我们社区有相当数量的少数民族群众汉语懂得少，双语服务基本解决了这些群众‘听不懂、弄不通、不会写’等难题，让群众办事更加便利。”“蒙克力”双语志愿服务队成员高娃说。

　　提高老年人疫苗接种率仍是抗击新冠疫情重要的一环。巴音路社区老龄人口较多，有些60岁、70岁的老年人从牧区搬到城里，有的不会说汉语，对接种疫苗有疑虑。为鼓励辖区老人积极参与新冠疫苗接种，志愿者们深入老人家中，发挥双语优势，入户宣传老年人接种疫苗的科学性、重要性和必要性，点对点劝导，面对面动员，耐心解释，打消老年居民及其家属对接种疫苗的顾虑。

　　巴音路社区“蒙克力”双语志愿服务的积极开展，对于服务对象来说，听不懂汉语的问题有效解决，愿意听、听得懂、记得住，能及时掌握新政策、新理论、法律知识，获得感、幸福感得到了提升。对于志愿者来说，深刻体会了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，体现了个人和社会价值，获得深度的快乐和充实。更重要的是，密切了各族干部群众的关系，使民族团结之花处处绽放。