今年以来，杭锦后旗税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，以满意度调查为契机，全力为纳税人缴费人送政策、送服务、解难题、办实事，持续提升纳税人缴费人获得感。

　　一是凝聚共识，上下联动重走访。惠企利民大走访活动开展以来，该局党委切实压实主体责任，成立由6名班子成员及7名二级主办以上领导带队的13个走访小组，细化走访名单和走访任务，各组实地走访后分别建立一类、二类纳税人税企沟通微信群，加强常态化沟通，随时对企业进行政策宣传和问题解答。目前，该局已完成全部1374户纳税人走访任务，其中一类户131户、二类户155户、三类户1088户，共收集纳税人需求7条、问题5个。同时，走访组针对处罚户和涉税中介机构合理安排二次辅导，纪检组及时跟进督导。

　　二是苦练内功，便捷办税优服务。持续开展“便民办税春风行动”，落实好第一、第二批实施的5大类20项121条便民办税缴费举措。改善办税服务厅运行质效，严格落实首问责任、一次性告知、限时办结、领导值班等制度；对特殊人员进行帮办代办，设置现金窗口，坚持综合窗口税费业务一窗通办；强化办税厅编外人员管理，对照负面清单对窗口人员进行调整，将近年考录的年轻干部充实到办税窗口，充实导税服务团队，提升办税效率。

　　三是强化宣传，政策落实重实效。严格落实新的组合式税费优惠政策，该局通过党委会议、党委理论中心组学习、局务会议等认真学习上级决策部署，结合本局实际合理制定线上直播、线下走访计划。同时，印制便民服务监督卡，随同走访组和纪检组回访发放给纳税人，畅通沟通反馈渠道，不断提升纳税人满意度。