“您好!我们是县纪委监委的，想向您了解一下镇村组三级干部的纪律作风问题，同时，还想了解一下你家里有没有需要我们解决的问题？”近日，磴口县纪委监委信访室、宣传部工作人员深入到沙金套海苏木与隆盛合镇，通过走村入户、与群众面对面交流，广泛收集信访问题线索和深入了解解决群众“急难愁盼”问题，确保群众苦衷有人听、困难有人帮、问题有人管。

　　包案领导下访，一线倾听民声。县纪委监委领导班子采取包案领导带案下访的形式，走村入户、现场办公，面对面与群众交流，倾听群众心声，核实相关情况，细化工作措施，进一步密切党群关系，提高群众满意度，有效减少重复访、越级访发生。

　　纪检干部走访，立足解决问题。委机关各部室及各苏木镇纪委工作人员，以问题为导向，重点深入到存在久拖不决的重复访、越级访群众家中，对所反映的问题详细了解、专项梳理、登记建档、深入研判，认真查找问题症结，研究解决办法，集中调查处理，切实推动信访突出问题得到有效解决。

　　及时反馈回复，用心化解民忧。信访件办结后，县纪委监委还通过采取登门反馈回复、电话反馈回复等方式，及时将调查情况、处理结果向反映人进行反馈。同时认真听取群众回馈意见，耐心细致地做好解释说明和思想疏导工作，切实做到“件件有着落、事事有回音”。